Aceptaremos la devolución de productos siempre que no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.
No tardes más de 14 días a partir de la recepción del producto. Más allá de este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
Debes enviarnos el producto y, una vez comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste para pagar el pedido (o una tarjeta regalo), menos los gastos de envío originales (10€ para envíos estándar en península) . Los gastos de envío a Zayro en cambios o devoluciones corren por tu cuenta.
Eres responsable de que, tanto el producto como su embalaje, nos lleguen en perfecto estado; si no es así, no podremos realizar el reembolso. Utiliza la misma caja en la que te llegó el pedido (o una similar) para evitar daños en el packaging durante el transporte.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados como son las alianzas de oro, plata, titanio y carbono y también los anillos de compromiso. Estos productos se crean de propio bajo pedido y no están hechos de antemano.
¿Qué pasa si un producto de mi pedido está equivocado o defectuoso?
Por favor, comprueba tu pedido al recibirlo, si algún producto no es correcto nosotros nos encargamos de todo. Contacta con nosotros y lo solucionaremos.
He recibido un producto dañado, ¿qué puedo hacer?
Te pediremos que nos envíes el producto a nuestra tienda, y una vez comprobemos el producto dañado, procederemos a mandarte uno nuevo o si lo prefieres realizar la devolución del producto,
He comprado un producto pero no me gusta.
Envíanos el producto a nuestra tienda y una vez revisemos que está en perfecto estado y sin haber sido usado, realizaremos la devolución.
He hecho un pedido a Zayro, pero me he arrepentido y ya no lo quiero.
Si te arrepientes escribe o llámanos lo antes posible. Si tu pedido no ha salido de nuestras oficinas lo cancelaremos sin problema.
Si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta en nuestra oficina. Una vez recibido te devolveremos el importe menos los gastos de envío y devolución (10€ para envíos estándar en península).
